ビデオ通話初心者が活用するために知っておきたい「人のコミュニケーション心理」とは?

前回、彼(金丸くん)が「デートの場所を決めてくれない」「連絡もしてくれない」ことがあって、責め口調になってしまい、はじめてケンカっぽくなってしまった、アラフォー女子・由紀。
デートの約束はキャンセルにならなかったものの、険悪なムードが想像できるし、会いづらい。
よく考えると、ケンカの終わらせ方って難しい。
彼にちゃんと謝りたいんだけど、上手な謝り方ってどういうの?
素直に謝れないタイプの由紀が陥りがちなケースを例にして、考えてみましょう。
デートの待ち合わせ場所に早めに来た由紀。彼が時間ピッタリに来た!
◇由紀「あ、ども」
◆金丸「うん」
◇由紀「この前の電話のとき、ちょっと仕事で余裕なくって……」
◆金丸「そうだったんだ。……けど、なんかすごいイラついていたよね」
◇由紀「だって、金丸くんだって、全然連絡くれなくって……」
◆金丸「オレも忙しかったって言ったじゃない」
◇由紀「わたしも悪かったけど……そんなふうに言わなくたって」
◆金丸「……」
謝るというのは、
「謝ればすむ」
という軽い気持ちでいながら、いざ「謝る」となると、これがなかなか難しいのです。
なぜかというと、
「自分が悪かったということを認める」
のが謝ることの出発点になるからです。
特に、恋愛感情がついて回る場合、自分が、
「好かれたい」
「愛されたい」
「よく思われたい」
という気持ちが強く、とかく自己中心になりがちです。
由紀さんの場合も、彼がデートの約束をしたのに、「場所を決めてくれない」「連絡もしてくれない」ということに、イライラして相手を責めてしまったわけです。
「相手にだって、都合や事情がある」
ことを、考えられなくなっているのです。
そういうことに気がついても、
〈よく思われたい〉
気持ちが先だって、
「自分の非を認める」
と、自分が〈よく思われないのでは〉という、不安が生じて素直に謝ることが難しくなります。
ここで、落ち着いて考えてみましょう。
恋愛の出発点は、あなたが「相手のことを好き」にあるはずです。
「好きな相手のことを第一に考える」
この「わかっているはず」の心得に中心をおいて考えることが、とりもなおさず「あなたに返ってくる」のです。
謝るのは、
「迷惑をかけた」
「イヤな思いをさせた」
からであり、そのことを認めて、まず最初に、
「本当にごめんなさい」
と、言葉に出していうことです。
これがちゃんと言えること。そうすれば相手も、
〈こっちも忙しさに追われてしまい、連絡もしないで悪かったな〉
と、あなたへの気持ちに応えようという気になります。
ここがわかれば、謝ることのスタートがはっきりします。
◇由紀「この前の電話のとき、ちょっと仕事で余裕なくって……」
◆金丸「そうだったんだ。……けど、なんかすごいイラついていたよね」
この例のように自分を守ろうとすると、
〈謝ろう〉と思う一方で、言い訳をしたくなります。でも、先に言い訳をしてしまうと、せっかく謝るつもりだったのを、帳消しにしてしまいます。まずは一言、
「この前は電話で、勝手なことを言ってごめんなさい」
と、これでいいのです。
ところが、つい、
「この前の電話のとき、ちょっと仕事で余裕がなくて」
と、こんなふうに、弁解が言いたくなってしまいます。これでは、待ち合わせに早めに来ても、彼をがっかりさせるだけです。
「詫び言葉」は先手で、心をこめて言うのがセオリーです。
男性の中に多いのですが、内心〈悪かった〉と思いながら、照れくささもあって、
「ごめん、ごめん」
と、軽く言ってすませてしまう人がいます。
言われた相手からすれば、
〈ちゃんと謝っているように聞こえない〉
という気持ちが残るでしょう。
由紀さんも、
「この前はごめんね」
と、軽くいうだけでは〈すごくイラついていると感じた〉彼の気持ちは解消されないかもしれません。
「この前の電話では、イライラした言い方をして、ホントごめんなさい」
キチンと言葉で表現して、心をこめて態度で謝ることです。
「謝る」コミュニケーションには、
1、自分の非を認めて謝ることができる「素直」な心
2、相手の気持ちを思いやる、心の「やさしさ」
3、間違いを改めて、自らの成長を図ろうとする「意欲」
三段階が含まれているのです。ですから、「謝る」ことができる人は、ミスをしたにもかかわらず、かえって評価を高めるのです。
大げさな言い方に聞こえるかもしれませんが、キチンと謝ろうとしたら、それだけ「覚悟」がいるのです。
「わたしも悪かったけど……」
と、非を認めるような、認めないような、条件付きで「あなたも」と、相手に矛先を向ける言葉が出てきてしまうと、謝る気持ちは相手に伝わりません。
・謝り上手は恋愛上手につながる一歩
・謝るときは弁解、言い訳ははぶく「覚悟」をもって!
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