よくあるご質問

ツヴァイでは、お客さまのご希望条件に合ったお相手をご紹介するだけではなく、結婚につながるさまざまな出会いの機会をご提供しています。

ツヴァイの「条件マッチング」は、あなたの希望条件に合致した方の紹介書を、あなたとお相手、双方の希望条件がマッチしたお二人に、同じタイミングでお相手の紹介書をお送りしています。
この「双方の希望条件によるマッチング」「双方へ同時のご紹介」により、紹介書がお手元に届いた時点でお互いの年齢や学歴、年収といった条件が分かります。また、ご紹介書はマッチングされた方お二人に同時にお届けしますので、自分の紹介書がどのような方に送られているかも分かり、安心して活動いただけます。 ツヴァイは、条件上両想いの方をお二人に同時にご紹介することで、よりご成婚の確度が高まるものと考えます。

その他、価値観による相性からお相手を検索してコンタクトを取る「価値観マッチング」、お写真の印象からお相手を探してコンタクトを申し込む「インプレッション・マッチング」、店舗に掲載されたプロフィールからコンタクトを申し込む「PRボード」、大小さまざまな「パーティ」「イベント」など、さまざまな出会いの機会をご提供しています。

また、ツヴァイではご入会時だけでなく、活動中も専門のスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。

WEB予約：無料コンサルティング予約
電話予約：0120-374-281（受付時間　10:00-20:00）

独身であること・各種必要書類を提出された方
男性：20歳以上、一定収入のある仕事に就いていること
女性：20歳以上
となっております。
詳しくは、入会資格をご覧ください。

ツヴァイではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。
ご入会の際は以下の書類をご用意ください。

1.独身証明書1通…公的機関が発行するもの
2.収入証明書1通…所得証明や源泉徴収票
3.卒業証明書1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
4.現住所証明書…源泉徴収票、住民票、公共料金の請求書や領収証など
5.資格証明書※…医師・弁護士・検事・弁理士・公認会計士・税理士・パイロット・ＭＢＡ
※上記専門職の方は登録証（コピー）の提出をお願いしております。

独身証明書は独身であることを証明する公的な書類で、本籍地のある市区町村で発行してもらえます。 申請に必要な手続きは、各自治体によって異なりますので、詳しくは各自治体窓口、ホームページ等でお確かめください。
また、本籍地から離れて暮らしている場合など、独身証明書を郵送で取り寄せることもできますので、こちらも各自治体窓口にてご確認ください。
あまり一般的には知られていない証明書ですので、ご不明の点がございましたら、お気軽にお尋ねください。

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現在、ツヴァイでは20歳から70歳以上までの、真剣に結婚を考えている独身の方が活動されています。
男女比は男性49％、女性51％で、ほぼ同じ比率となっております。（2021年4月現在）
男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。

詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。

また、成婚されたお客さまのインタビューも随時更新しており、実際にツヴァイでご成婚退会された方のお写真やエピソードをご紹介しておりますので、こちらもご確認ください。 婚活体験談

現在、ツヴァイでは20歳から70歳以上までの幅広い年齢の方が活動されています。
男女比は男性49％、女性51％で、ほぼ同じ比率となっております。（2021年4月現在）
男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。

詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。

会員期間は、活動開始から1年間となっております。
活動開始から1年後以降も活動を継続される際は、再度入会初期費用をお支払いいただく必要はございません。

また、ツヴァイでは、お仕事のご都合などに合わせて、最大3ケ月の活動休止期間を2回まで、計6ケ月の活動休止期間を取得いただくことができます。
お仕事の都合等で活動できない場合は、活動休止を申請してください。

ツヴァイでは、約3万人のお客さまの中から、年齢、年収から、身長や喫煙の有無といった、あなたのご希望条件に合ったお相手をマッチングして、ご紹介いたします。

無料コンサルティングにお越しいただければ、お客さまの現在の状況、ご希望条件などをお伺いしたうえで、実際の紹介可能人数をご案内いたします。

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ツヴァイは、結婚を真剣に考えている方の婚活をサポートしております。
再婚をご希望の方、お子さまがいらっしゃる方、さまざまな年代の方が活動しており、ツヴァイでご成婚退会されております。
男女ともに会員の6割以上の方が「婚歴は問わない・お相手次第」と回答されています。昔と比べ、初婚・再婚の違いは大きなハードルにはなりません。

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誠に恐れ入りますが、ツヴァイではご結婚中の方のご入会はお断りしております。
離婚予定の方でも、正式に離婚をされていない場合はご入会いただけません。
また、ご入会には独身証明書の提出をお願いしております。

ツヴァイでは、男女ともに20歳以上の独身であること・男性は一定収入のある仕事に就いていて、各種必要書類を提出方がご入会いただけます。

無料コンサルティングでは、お客様の現在の状況、ご希望条件などをお伺いした上で、ご入会のご案内を致します。

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婚活と一口に言っても、その方法や出会い方はさまざまです。
まずは、ご自身がどんなお相手と結婚したいのか、結婚後どのような家庭を築きたいと思っているのか、お客さまのご要望やご不安な点を、マリッジコンサルタントにお聞かせください。
お話をお伺いしたうえで、お客さまにご紹介できるお相手の人数や、ツヴァイでご利用いただける婚活の方法をご提案いたします。

まずは、マリッジコンサルタントまでお気軽にご相談ください。

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ツヴァイでは、婚活をはじめられる前に婚活疲れを防ぐ気持ちの持ち方や、男女間で頻発する物事のとらえ方の違い、お相手とのやり取りで気遣うポイントをまとめた講座や、婚活のテクニックや異性の気持ちを知ることができる「セミナー」をご用意しており、これまでにも恋愛が得意でない方や、恋愛経験があまり豊富でない方も、数多くご成婚されています。

ツヴァイでは活動開始前にコンサルティングを行い、活動中もスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。

ツヴァイでは、入会時に独身証明書に加え、年齢や年収などを証明する書類をご提出いただいておりますので、結婚をされている方や、サクラをご紹介することはございません。

また、お客さまのご希望条件をお伺いしたうえで、お客さまとお相手のお互いに希望条件の合った方のみを、双方同時にご紹介しています。
この双方向同時送達システムにより、お相手の年収やお仕事、婚歴などを心配せずに交際を始めることができ、出会いから結婚までを短い期間で効率的に活動いただけます。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。

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もちろん、一度ツヴァイを退会された方でも、再入会をして活動していただけます。
また再入会いただくには、再度無料コンサルティングを受けていただき、改めてお写真・独身証明・収入証明等必要書類をご提出など、ご入会のお手続きが必要となります。
詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。

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必ずしも店舗にご来店いただく必要はございません。無料コンサルティングは店舗とオンラインでお受けしています。
あなたのご結婚に対するお考えや結婚観、お相手へのご希望条件などをお伺いし、あなたにあったツヴァイのサービスをご案内いたします。所要時間は1時間程度です。
コンサルティングを受けられたからといって、すぐにご入会いただく必要はございませんので、ご安心ください。

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現在、お試し入会のプランは提供しておりません。
何卒ご了承ください。

会員期間中にご成婚されたり、ご都合により活動ができなくなった場合、退会の申請をいただくことで契約途中でも解約することができます。
入会後、お仕事の都合で一時的に活動ができない場合などは、最大3ケ月の活動休止を2回までご利用いただくことも可能です。

また、ご契約後8日間以内にクーリングオフのお申し出をいただければ、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。

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ツヴァイでは、お客さま同士が実際にお会いになる以外は、主にスマートフォン・ＰＣから活動いただきます。 スマートフォン・ＰＣがご利用できる環境さえあれば、転勤や出張の多い方でもご自身のペースに合わせて活動いただけます。

また、ツヴァイは全国に50店舗ございますので、全国どこででもツヴァイのスタッフに婚活のご相談をいただくことが可能です。

まずは、お近くの店舗にてご相談ください。

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紹介書のご確認や、お相手へのコンタクト申込み、メッセージの送受信は、すべてインターネット上のマイページから行います。
ですので、ツヴァイで活動いただくには、インターネットをご利用できる環境と、メールアドレスが必要になります。

なお、マイページはPCからだけでなく、スマートフォンからもご利用いただけます。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。

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お使いのスマートフォン、ブラウザの仕様により、電話番号を複数回タップした際に「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。」と表示される場合がございますが、問題ございません。
安心してお電話ください。

お客様がツヴァイで婚活されるにあたり、お相手への理想や希望条件などコンサルティングの中でイメージを明確にしたうえでツヴァイのお見合いシステムをご覧にいただきながらお相手探しを体験していただけます。 また、ツヴァイのサービス説明や、活動イメージについても具体的な事例をまじえてマリッジコンサルタントがご説明し、お客様に適した婚活プランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご来店ください。

ご来店いただいたからといって、必ずご入会いただくことはございません。

まずは、お客さまから婚活に関する疑問や、お相手へのご希望をマリッジコンサルタントがお伺いいたします。
そのうえで、ツヴァイのサービスや料金について、分かりやすくご説明いたします。

ツヴァイでは、強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご来店ください。

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ツヴァイの各店舗では、サービスについてのご説明、無料コンサルティングを受け付けております。

まずは、お電話にて、ご希望日時をお伝えください。
フリーコールにかけていただければ、最寄り店舗に自動的につながりますのでお気軽にお電話ください。

電話予約：0120-374-281（受付時間　10:00-20:00）

また、WEBでもご予約を承っております。

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お客さまのご来店をお待ちしています。

ご予約いただくことをおすすめしております。当日ご来店をご希望の場合も、店舗へお電話をいただければ予約状況をご確認いたしますので、スムーズにご案内させていただくためにも一度お問合せください。

ツヴァイのマリッジコンサルタントは、あなたのご結婚をサポートする、プロの婚活コンサルタントです。

ツヴァイでは、規定の研修を受け、厳しい認定試験に合格した者だけが、マリッジコンサルタントとして店舗でお客さまのご対応をしています。
また、マリッジコンサルタントになってからも定期的に研修を行い、常にお客さまにご満足いただけるよう質の高いサポートを心がけています。

店舗での強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。

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ご来店が難しい場合には、WEBによる無料コンサルティングを実施しております。また、ご入会のお手続きは郵送によるやり取りも可能です。

興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。

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ツヴァイでは、親御さま向けの説明会を実施しております。
説明会では、サービスのご説明だけでなく、実際のご成婚事例などもご紹介いたします。

「子どもになんて切り出せばいい？」
「うちの子は結婚できる？」
といった、親御さまの疑問や不安に、マリッジコンサルタントがお答えします。

親御さま説明会は、親御さまだけでもご参加いただけますので、まずはお気軽にご相談ください。 親御さま説明会

ご来店の際には、サービスについてわかりやすくご説明させていただきますが、ご自身に合ったサービスではないというご判断であれば、無理に入会をおすすめするようなことは一切ありません。
ご安心ください。

またご入会を検討されるお客様には、婚活についてのお悩みや、これからの活動についてマリッジコンサルタントが詳しくお伺いしたうえで、お客様に適した婚活プランをご提案いたしますので、お気軽にご来店ください。

ご来店される際に必要な持ち物はありませんのでお気軽にツヴァイ店舗へお越しください。

ご活動を希望される場合は、提出して頂く必要書類などきちんとお伝えいたしますのでご安心くださいませ。

ツヴァイは、IBJグループの結婚相談所です。
お見合いという伝統的な文化を、時代に合わせてお客さまにご提供し続けています。

ツヴァイは国内に50店舗以上あり、都市圏だけでなく全国のお客さまに向けて、質の高いサービスを提供しております。

各店舗のマリッジコンサルタントをはじめ、ツヴァイのスタッフ一同が婚活のプロとして、お客さまに寄り添い、出会いから結婚まで婚活をサポートいたします。

詳しくは「会社案内」をご覧ください。

ツヴァイの店舗は国内に50店舗ございます。
また、お住まいの近くに店舗がないお客さまのために、全国各地でサテライトを開催しております。
店舗の場所は「店舗案内」をご覧ください。

全国の上場企業、官公庁をはじめ、665件の契約、20,000以上の団体とツヴァイは契約しています（2019年2月20日現在）。

ご契約の法人企業にお勤めの従業員さまやご家族には法人優待価格でご入会いただいております。
ご入会していただくにあたり、お客さまのご入会を各契約企業さまに連絡するということはありませんのでご安心ください。

法人契約企業の一例は「法人会員制度」をご覧ください。

マル適マーク「CMS」は、厳しい審査に合格した結婚相手紹介サービスのみに与えられる認証マークです。 ツヴァイは、JLCA（日本ライフデザインカウンセラー協会）の審査の結果、全国にあるすべての店舗てでマル適マークを付与されました。
JLCAは、結婚相手紹介サービスをご検討中のお客さまが、安心してサービスをご利用いただけるように、国が定めた基準に基づいて実際に審査している第三者機関です。

この「マル適マーク」の付与で、よりサービスの品質の「見える化」が進み、結婚について真剣に考えるお客さまの判断基準の一つになると期待しております。

ツヴァイの活動中にご結婚、またはご結婚の意思を固めてツヴァイでの婚活を終えることを「成婚」としています。