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よくあるご質問
よくある質問
料金について
ご入会について
活動について
無料相談について
個人情報について
ツヴァイについて
料金はどれぐらいかかりますか？
料金は、入会時にお支払いいただく入会初期費用と、月会費がございます。ご紹介プランでは入会初期費用108,000円（税込118,800円）、月会費14,500円（税込15,950円）となっております。またご紹介+IBJプランでは、入会初期費用118,000円（税込129,800円）、月会費16,000円（税込17,600円）となっております。
月会費は、入会時に会費を全額支払う前納制やローン支払いに比べて、ご負担が軽くなる料金システムです。また、仕事が忙しくて活動がきないときは活動休止を取ることもできます。
ご紹介プランには成婚料はなく、ご紹介+IBJプランはご成婚退会時に成婚料200,000円（税込220,000円）がかかります。一部、パーティーやペアメイキング（お見合い）に関しましては、オプションとなっております。
詳しくは「料金・プラン」をご覧ください。
月会費でどんなサービスが受けられますか？
ご入会いただくプランによって異なりますが、ご紹介プランの場合、以下のサービスをご利用いただけます。
・条件マッチング
・価値観マッチング
・インプレッション・マッチング
・無料セミナー
・電話、メールでの活動サポート
また、上記の他にも有料で
・パーティー、イベントへの参加
・ペアメイキング（お見合い）
・PRボード
など、さまざまなサービスをご用意しています。
詳しくは料金・プランをご確認いただくか、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。
WEB予約：マッチング無料体験予約
電話予約：0120-374-281（受付時間 10:00-20:00）
他の婚活サービスとなにが違うのですか？
ツヴァイでは、お客さまのご希望条件に合ったお相手をご紹介するだけではなく、結婚につながるさまざまな出会いの機会をご提供しています。
ツヴァイの「条件マッチング」は、あなたの希望条件に合致した方の紹介書を、あなたとお相手、双方の希望条件がマッチしたお相手の紹介書をお送りしています。
ツヴァイは、条件上両想いの方をご紹介することで、よりご成婚の確度が高まるものと考えます。
その他、価値観による相性からお相手を検索してコンタクトを取る「価値観マッチング」、お写真の印象からお相手を探してコンタクトを申し込む「インプレッション・マッチング」、店舗に掲載されたプロフィールからコンタクトを申し込む「PRボード」、大小さまざまな「パーティー」「イベント」など、さまざまな出会いの機会をご提供しています。
また、ツヴァイではご入会時だけでなく、活動中も専門のスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。
WEB予約：マッチング無料体験予約
電話予約：0120-374-281（受付時間 10:00-20:00）
入会資格はありますか？
独身であること・各種必要書類を提出された方、但し高校生は除く
男性：18歳以上、一定収入のある仕事に就いていること
女性：18歳以上
となっております。 詳しくは、入会資格をご覧ください。
となっております。 詳しくは、入会資格をご覧ください。
書類は必ず提出しないといけませんか？
ツヴァイではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。
ご入会の際は以下の書類をご用意ください。
1.独身証明書1通…公的機関が発行するもの
2.収入証明書1通…所得証明や源泉徴収票
3.卒業証明書1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
4.現住所証明書…源泉徴収票、住民票、公共料金の請求書や領収証など
5.資格証明書※…医師・弁護士・検事・弁理士・公認会計士・税理士・パイロット・ＭＢＡ
※上記専門職の方は登録証（コピー）の提出をお願いしております。
入会するには店舗に行く必要がありますか？
ご入会いたいただくにあたって、店舗にてお相手へのご希望条件などをお伺いし、お客様に合ったツヴァイのサービスをご案内するマッチング無料体験をおすすめしております。
マッチング無料体験の所要時間は1.5～2時間程度です。
ご来店いただいたからといって、すぐにご入会いただく必要はございませんので、ご安心ください。
また、ご入会後のお手続きにつきましてはオンラインでも可能です。
オンライン予約：0120-374-281
マリッジコンサルタントは、どんなサポートをしてくれるのでしょうか？
ツヴァイのマリッジコンサルタントは、お客さまの出会いからご成婚までをサポートする婚活のプロです。
ツヴァイでは、規定の研修を受け、厳しい認定試験に合格した者だけが、マリッジコンサルタントとして店舗でお客さまのご対応をしています。
また、マリッジコンサルタントになってからも定期的に研修を行い、常にお客さまにご満足いただけるよう質の高いサポートを心がけています。
ツヴァイのマリッジコンサルタントは、婚活をはじめるにあたってのアドバイスや、婚活中の悩み相談から、お相手にお気持ちを伝えてほしいといったご要望まで、お客さまのご成婚を全力でお手伝いいたします。
その他、サービスに関して分からないことがございましたら、お気軽にお近くのお店のマリッジコンサルタント、ツヴァイスタッフまでご相談ください。
マッチング無料体験予約
予約をしないで来店しても大丈夫でしょうか？
ご予約制となっております。
当日ご来店をご希望の場合は、店舗へお電話をいただければ予約状況をご確認いたしますので、スムーズにご案内させていただくためにも一度お問合せください。
0120-374-281
ツヴァイってどんな会社ですか？
ツヴァイは、IBJグループの結婚相談所です。
お見合いという伝統的な文化を、時代に合わせてお客さまにご提供し続けています。
ツヴァイは国内に53店舗以上あり、都市圏だけでなく全国のお客さまに向けて、質の高いサービスを提供しております。
各店舗のマリッジコンサルタントをはじめ、ツヴァイのスタッフ一同が婚活のプロとして、お客さまに寄り添い、出会いから結婚まで婚活をサポートいたします。
詳しくは「会社案内」をご覧ください。
店舗はどこにありますか？
ツヴァイの店舗は国内に53店舗ございます。
また、お住まいの近くに店舗がないお客さまのために、全国各地でサテライトを開催しております。
店舗の場所は「店舗案内」をご覧ください。
料金はどれぐらいかかりますか？
料金は、入会時にお支払いいただく入会初期費用と、月会費がございます。ご紹介プランでは入会初期費用108,000円（税込118,800円）、月会費14,500円（税込15,950円）となっております。またご紹介+IBJプランでは、入会初期費用118,000円（税込129,800円）、月会費16,000円（税込17,600円）となっております。
月会費は、入会時に会費を全額支払う前納制やローン支払いに比べて、ご負担が軽くなる料金システムです。また、仕事が忙しくて活動がきないときは活動休止を取ることもできます。
ご紹介プランには成婚料はなく、ご紹介+IBJプランはご成婚退会時に成婚料200,000円（税込220,000円）がかかります。一部、パーティーやペアメイキング（お見合い）に関しましては、オプションとなっております。
詳しくは「料金・プラン」をご覧ください。
月会費でどんなサービスが受けられますか？
ご入会いただくプランによって異なりますが、ご紹介プランの場合、以下のサービスをご利用いただけます。
・条件マッチング
・価値観マッチング
・インプレッション・マッチング
・無料セミナー
・電話、メールでの活動サポート
また、上記の他にも有料で
・パーティー、イベントへの参加
・ペアメイキング（お見合い）
・PRボード
など、さまざまなサービスをご用意しています。
詳しくは料金・プランをご確認いただくか、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。
WEB予約：マッチング無料体験予約
電話予約：0120-374-281（受付時間 10:00-20:00）
入会後、追加料金やその他の費用はかかりますか？
ご入会いただくと、毎月の月会費をお支払いいただくことで、お相手のご紹介やマイページサービスのご利用に関して追加料金をいただくことはございません。
パーティー、イベント、ペアメイキング（お見合い）、PRボード等につきましては、別途費用をいただいておりますので、詳しくはマッチング無料体験にてお問合せください。
WEB予約：マッチング無料体験予約
電話予約：0120-374-281（受付時間 10:00-20:00）
成婚料は発生しますか？
ご紹介プランは成婚料は発生いたしません。
紹介に加えてご紹介＋IBJプランは成婚退会時に200,000円（税込220,000円）がかかります。
どんな支払い方法が選択できますか？
入会時に必要な「入会初期費用」は現金一括のほか、クレジットカード一括払い、分割払い、銀行振込がご利用いただけます。「月会費」はご指定の銀行口座からの自動引き落としとなります。
途中で退会できますか？
はい。会員期間中であっても、ご成婚、またはお客さまのご都合によって退会いただけます。退会にあたって、手数料、違約金等は発生いたしませんので、ご安心ください。
期日までに退会のお申し出をいただければ、翌月以降の月会費は発生いたしません。
活動休止はできますか？
お仕事が忙しい時期などに休止することができます。活動休止期間中はご紹介が行われませんので、月会費のうち、運営費のみかかります。
（1回の活動休止期間は最長1ヶ月、累計6ヶ月まで取得可能です。）
他の婚活サービスとなにが違うのですか？
ツヴァイでは、お客さまのご希望条件に合ったお相手をご紹介するだけではなく、結婚につながるさまざまな出会いの機会をご提供しています。
ツヴァイの「条件マッチング」は、あなたの希望条件に合致した方の紹介書を、あなたとお相手、双方の希望条件がマッチしたお相手の紹介書をお送りしています。
ツヴァイは、条件上両想いの方をご紹介することで、よりご成婚の確度が高まるものと考えます。
その他、価値観による相性からお相手を検索してコンタクトを取る「価値観マッチング」、お写真の印象からお相手を探してコンタクトを申し込む「インプレッション・マッチング」、店舗に掲載されたプロフィールからコンタクトを申し込む「PRボード」、大小さまざまな「パーティー」「イベント」など、さまざまな出会いの機会をご提供しています。
また、ツヴァイではご入会時だけでなく、活動中も専門のスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。
WEB予約：マッチング無料体験予約
電話予約：0120-374-281（受付時間 10:00-20:00）
入会資格はありますか？
独身であること・各種必要書類を提出された方、但し高校生は除く
男性：18歳以上、一定収入のある仕事に就いていること
女性：18歳以上
となっております。 詳しくは、入会資格をご覧ください。
となっております。 詳しくは、入会資格をご覧ください。
書類は必ず提出しないといけませんか？
ツヴァイではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。
ご入会の際は以下の書類をご用意ください。
1.独身証明書1通…公的機関が発行するもの
2.収入証明書1通…所得証明や源泉徴収票
3.卒業証明書1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
4.現住所証明書…源泉徴収票、住民票、公共料金の請求書や領収証など
5.資格証明書※…医師・弁護士・検事・弁理士・公認会計士・税理士・パイロット・ＭＢＡ
※上記専門職の方は登録証（コピー）の提出をお願いしております。
独身証明書ってなんですか？ どこで取得できますか？
独身証明書は独身であることを証明する公的な書類で、本籍地のある市区町村で発行してもらえます。
申請に必要な手続きは、各自治体によって異なりますので、詳しくは各自治体窓口、ホームページ等でお確かめください。
また、本籍地から離れて暮らしている場合など、独身証明書を郵送で取り寄せることもできますので、こちらも各自治体窓口にてご確認ください。
会員にはどんな人がいますか？
会員の年齢、男女比は？
現在、ツヴァイでは18歳から70歳以上までの幅広い年齢の方が活動されています。
男女比は男性49％、女性51％で、ほぼ同じ比率となっております。（2022年3月現在）
男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。
詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。
会員期間はいつまでですか？
会員期間は、活動開始から1年間となっております。
活動開始から1年後以降も活動を継続される際は、再度入会初期費用をお支払いいただく必要はございません。
また、ツヴァイでは、お仕事のご都合などに合わせて、1ケ月の活動休止期間を、累計6ケ月まで取得いただくことができます。
お仕事の都合等で活動できない場合は、活動休止を申請してください。
結婚相手への条件が多くてもお相手を紹介してもらえますか？
ツヴァイ会員様の中から、年齢や年収、身長や喫煙の有無といった、あなたのご希望条件に合ったお相手をマッチングして、ご紹介いたします。
マッチング無料体験にお越しいただければ、お客さまの現在の状況、ご希望条件などをお伺いしたうえで、実際の紹介可能人数をご案内いたします。
マッチング無料体験予約
再婚、バツイチでも入会できますか？
ツヴァイは、結婚を真剣に考えている方の婚活をサポートしております。
再婚をご希望の方、お子さまがいらっしゃる方、さまざまな年代の方が活動しており、ツヴァイでご成婚退会されております。
男女ともに会員の6割以上の方が「婚歴は問わない・お相手次第」と回答されています。昔と比べ、初婚・再婚の違いは大きなハードルにはなりません。
これから離婚予定なのですが、入会できますか？
誠に恐れ入りますが、ツヴァイではご結婚中の方のご入会はお断りしております。
離婚予定の方でも、正式に離婚をされていない場合はご入会いただけません。
また、ご入会には独身証明書の提出をお願いしております。
入会するのに年齢制限はありますか？
ツヴァイでは、男女ともに18歳以上の独身であること・男性は一定収入のある仕事に就いていて、各種必要書類を提出方がご入会いただけます。
※男女とも高校生は除く
マッチング無料体験では、お客様の現在の状況、ご希望条件などをお伺いした上で、ご入会のご案内を致します。
マッチング無料体験予約
結婚はしたいのですが、具体的にどうすれば良いかがわかりません。
婚活と一口に言っても、その方法や出会い方はさまざまです。
まずは、ご自身がどんなお相手と結婚したいのか、結婚後どのような家庭を築きたいと思っているのか、お客さまのご要望やご不安な点を、マリッジコンサルタントにお聞かせください。
お話をお伺いしたうえで、お客さまにご紹介できるお相手の人数や、ツヴァイでご利用いただける婚活の方法をご提案いたします。
まずは、マリッジコンサルタントまでお気軽にご相談ください。
マッチング無料体験予約
これまで、あまり恋愛が得意ではなかったのですが、活動できるでしょうか？
ツヴァイでは、婚活をはじめられる前に婚活疲れを防ぐ気持ちの持ち方や、男女間で頻発する物事のとらえ方の違い、お相手とのやり取りで気遣うポイントをまとめた講座や、婚活のテクニックや異性の気持ちを知ることができる「セミナー」をご用意しており、これまでにも恋愛が得意でない方や、恋愛経験があまり豊富でない方も、数多くご成婚されています。
ツヴァイでは活動開始前にコンサルティングを行い、活動中もスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。
マッチング無料体験予約
婚活パーティーや無料婚活サイトとなにが違うのですか？
ツヴァイでは、入会時に独身証明書に加え、年齢や年収などを証明する書類をご提出いただいています。
また、お客さまのご希望条件をお伺いしたうえで、お客さまとお相手のお互いに希望条件の合った方のみをご紹介しています。
このシステムにより、お相手の年収やお仕事、婚歴などを心配せずに交際を始めることができ、出会いから結婚までを短い期間で効率的に活動いただけます。
詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。
マッチング無料体験予約
一度ツヴァイで活動していたことがあるのですが、再入会できますか？
もちろん、一度ツヴァイを退会された方でも、再入会をして活動していただけます。
また再入会いただくには、再度マッチング無料体験を受けていただき、改めてお写真・独身証明・収入証明等必要書類をご提出など、ご入会のお手続きが必要となります。
詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。
マッチング無料体験予約
入会するには店舗に行く必要がありますか？
ご入会のお手続きは、店舗でお受けしています。
あなたのご結婚に対するお考えや結婚観、お相手へのご希望条件などをお伺いし、あなたにあったツヴァイのサービスをご案内いたします。所要時間は1.5〜2時間程度です。
ご来店いただいたからといって、すぐにご入会いただく必要はございませんので、ご安心ください。
マッチング無料体験予約
お試し入会できますか？
現在、お試し入会のプランは提供しておりません。
何卒ご了承ください。
途中で解約できますか？
会員期間中にご成婚されたり、ご都合により活動ができなくなった場合、退会の申請をいただくことで契約途中でも解約することができます。
入会後、お仕事の都合で一時的に活動ができない場合などは、最大1ケ月の活動休止を累計6ヶ月までご利用いただくことも可能です。
また、ご契約後8日間以内にクーリングオフのお申し出をいただければ、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。
転勤・出張が多いのですが、入会できますか？
ツヴァイでは、お客さま同士が実際にお会いになる以外は、主にスマートフォン・ＰＣから活動いただきます。
スマートフォン・ＰＣがご利用できる環境さえあれば、転勤や出張の多い方でもご自身のペースに合わせて活動いただけます。
また、ツヴァイは全国に53店舗ございますので、全国どこででもツヴァイのスタッフに婚活のご相談をいただくことが可能です。
まずは、お近くの店舗にてご相談ください。
マッチング無料体験予約
PCやメールアドレスは必要ですか？
紹介書のご確認や、お相手へのコンタクト申込み、メッセージの送受信は、すべてインターネット上のマイページから行います。
ですので、ツヴァイで活動いただくには、インターネットをご利用できる環境と、メールアドレスが必要になります。
なお、マイページはPCからだけでなく、スマートフォンからもご利用いただけます。
スマートフォンで、WEBページに記載の電話番号をタップすると、「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」と表示されます。
お使いのスマートフォン、ブラウザの仕様により、電話番号を複数回タップした際に「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。」と表示される場合がございますが、問題ございません。
安心してお電話ください。
どうやって出会うのですか？
成婚に繋がる出会いの機会をご提供するため、ツヴァイでは複数の婚活方法をご用意しております。
1.お互いの希望条件から毎月お相手の紹介書をお届けする「条件マッチング」
2.お互いの価値観やライフスタイルからお相手を探せる「価値観マッチング」
3.顔写真を見てお相手の印象からお相手を探せる「インプレッション・マッチング」
4.ツヴァイのスタッフがあなたに合ったお相手とのお見合いをセッティングする「ペアメイキング」※
5.多くの人の中から運命の人を見つけられる「パーティー」※
6.店舗の掲示板であなたの魅力をアピールできる「PRボード」※
※「ペアメイキング」「パーティー」「PRボード」は有料でのオプションでサービスとなります。
ツヴァイでは、ご用意した婚活方法を十分に活用いただくためのサポートも重視しております。
マリッジコンサルタントをはじめ、ツヴァイスタッフがあなたの出会いをお手伝いいたしますので、安心して活動いただけます。
詳しくは出会いのスタイルをご覧ください。
マリッジコンサルタントは、どんなサポートをしてくれるのでしょうか？
ツヴァイのマリッジコンサルタントは、お客さまの出会いからご成婚までをサポートする婚活のプロです。
ツヴァイでは、規定の研修を受け、厳しい認定試験に合格した者だけが、マリッジコンサルタントとして店舗でお客さまのご対応をしています。
また、マリッジコンサルタントになってからも定期的に研修を行い、常にお客さまにご満足いただけるよう質の高いサポートを心がけています。
ツヴァイのマリッジコンサルタントは、婚活をはじめるにあたってのアドバイスや、婚活中の悩み相談から、お相手にお気持ちを伝えてほしいといったご要望まで、お客さまのご成婚を全力でお手伝いいたします。
その他、サービスに関して分からないことがございましたら、お気軽にお近くのお店のマリッジコンサルタント、ツヴァイスタッフまでご相談ください。
マッチング無料体験予約
入会後、相談や活動のサポートをしてくれますか？
はい。
ご入会後、マリッジコンサルタントをはじめ、ツヴァイのスタッフがお客さまの活動をサポートいたします。
お悩み事や、ご質問等がございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。
また、ツヴァイではお二人の最初のご対面の場所やお時間をお二人に代わってセッティングする「おまかせお見合い」や、婚活にお役立ていただける各種セミナーもご用意しておりますので、安心して活動いただけます。
「条件マッチング」では、どうやってお相手を選ぶのでしょうか？
「条件マッチング」では、お客さまのご希望条件に合ったお相手の紹介書を、毎月2回お送りいたします。
ですので、お会いする前から条件上両想いとなり、よりご成婚の確度が高いご紹介をできると考えます。
詳しくは「条件マッチング」をご覧ください。
どんな条件でも希望通りのお相手を紹介してくれますか？
ツヴァイでは、お客さまのご希望条件に合い、お客様ご自身がお相手のご希望条件にも合っている方の紹介書を、毎月お送りいたします。
ツヴァイでは、マッチング無料体験をお受けいただいた際に、お客さまの現在の状況、ご希望条件などをお伺いしたうえで、ご紹介のお約束ができない場合には、ご入会いただけない場合がございます。
なお、強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。
マッチング無料体験予約
私に合った活動方法を教えてください。
「仕事が忙しいから、活動をしっかりサポートしてほしい」「ピッタリなお相手を効率よく探したい」など、あなたのご要望をお聞きしたうえで、ツヴァイでご利用いただける婚活の方法を、マリッジコンサルタントがご提案いたします。
まずは、お気軽にご相談ください。
マッチング無料体験予約
パーティーやイベントは苦手なのですが、活動できますか？
ツヴァイでは、パーティーやイベントに参加なさらずに、条件マッチングやインプレッション・マッチングだけをご利用してご活動いただくことも可能です。
ツヴァイのパーティーは、初めて参加される方や、パーティーが苦手な方でも気軽にご参加いただけるよう、少人数のお見合いパーティーから、100人を超える大規模なパーティーまで、さまざまなパーティーを開催しております。
また、ツヴァイのパーティーは、真剣に結婚を考えている独身の方のみの参加となっておりま、サクラや、既婚者は一切参加しておりませんので、安心してご参加いただけます。
最初はパーティーが苦手だった方でも、ツヴァイのパーティーに参加されて、交際、ご成婚された会員様も数多くいらっしゃいます。
強引に参加をお勧めすることはございませんが、せっかくの機会ですので、よろしければぜひ一度ご参加ください。
パーティーにはどのようなものがありますか？
ツヴァイのパーティーでは、少人数のお見合いパーティーから、100人を超える大規模なものまで、大小さまざまなパーティーをご用意しています。
また、料理やアクティビティを楽しみながらできる、体験型の婚活パーティー、歌舞伎やクラシックコンサートなどのを鑑賞していただくイベント型パーティーも人気です。
パーティーによる出会い
一人でも多くのお客さまに良い出会いをご提供できるよう、経験豊富なスタッフがお客さまの出会いをサポートいたしますので、安心してご参加ください。
休みの日や勤務時間が不規則なのですが、活動できますか？
休みの日や勤務時間が不規則な方でも、ご自身のペースに合わせて活動いただけます。
ツヴァイでは、紹介書のご確認やお相手へのコンタクト申込み、メッセージの送受信など、すべてインターネット上のマイページからご利用いただけますので、スマートフォンやパソコンなどインターネットをご利用できる環境さえあれば、休みの日や空いた時間をつかって効率的に活動できます。
また、お相手とお会いする際も、「出会いのセッティング」をご利用いただければ、ツヴァイのスタッフがお二人のご都合をお伺いして、お見合いの日程や場所を設定いたします。
お仕事の都合などで長期間活動できない場合は、ツヴァイの活動休止制度をご利用いただくことで、仕事のお忙しい時期は一時的に活動を休止して、落ち着いてからまた再開することも可能です。
サクラはいませんか？
サクラは一切おりません。
ツヴァイではご入会時に必ず独身証明書をご提出いただいており、パーティーに参加してる方も、みなさま真剣に結婚を考えている独身の方のみなので、安心して活動いただけます。
紹介された方が好みでなかった場合は、どうすればいいですか？
ご紹介したお相手がお客さまの好みに合わなかった場合は、紹介書ページの「お断りする」ボタンを押していただくだけで、お断りすることができます。
その際、お客さまの連絡先などの情報がお相手に開示されることはございませんので、ご安心ください。
好みでない方と、強引にお見合いさせられたりはしませんか？
ツヴァイでは、お客さまが希望しないお相手とのお見合い、交際を強制することはございません。
ご紹介したお相手がお客さまの好みに合わなかった場合は、紹介書ページの「お断りする」ボタンを押していただくだけで、お断りすることができます。
その際、お客さまの連絡先などの情報がお相手に開示されることはございませんので、ご安心ください。
マッチング無料体験を受けたいのですが、どのようなことを体験できますか？
お客様がツヴァイで婚活されるにあたり、お相手への理想や希望条件などコンサルティングの中でイメージを明確にしたうえでツヴァイのお見合いシステムをご覧にいただきながらお相手探しを体験していただけます。
また、ツヴァイのサービス説明や、活動イメージについても具体的な事例をまじえてマリッジコンサルタントがご説明し、お客様に適した婚活プランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にご来店ください。
お店に行くと入会しないといけないのですか？
ご来店いただいたからといって、必ずご入会いただくことはございません。
まずは、お客さまから婚活に関する疑問や、お相手へのご希望をマリッジコンサルタントがお伺いいたします。
そのうえで、ツヴァイのサービスや料金について、分かりやすくご説明いたします。
ツヴァイでは、強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご来店ください。
マッチング無料体験予約
お店に行って、話を聞いてみたいのですが、話だけ聞くことはできますか？
ツヴァイの各店舗では、サービスについてのご説明、マッチング無料体験を受け付けております。
まずは、お気軽にご来店ください。
マッチング無料体験予約
お客さまのご来店をお待ちしています。
マッチング無料体験はどれぐらいの時間がかかりますか？
1.5時間〜2時間程度いただいています。
婚活に対するご不安、ご要望など、いろいろとお聞かせください。
予約をしないで来店しても大丈夫でしょうか？
ご予約制となっております。
当日ご来店をご希望の場合は、店舗へお電話をいただければ予約状況をご確認いたしますので、スムーズにご案内させていただくためにも一度お問合せください。
0120-374-281
マリッジコンサルタントってどんな人ですか？
ツヴァイのマリッジコンサルタントは、あなたのご結婚をサポートする、プロの婚活コンサルタントです。
ツヴァイでは、規定の研修を受け、厳しい認定試験に合格した者だけが、マリッジコンサルタントとして店舗でお客さまのご対応をしています。
また、マリッジコンサルタントになってからも定期的に研修を行い、常にお客さまにご満足いただけるよう質の高いサポートを心がけています。
店舗での強引な勧誘等は一切行っておりませんので、興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。
マッチング無料体験予約
店舗が近くにないのですが、店舗に行かなくても入会できますか？
遠方にお住まいでご来店が難しい場合には、オンライン相談も実施しております。
興味をお持ちの方はお気軽にご相談ください。
0120-374-281
入会を検討中なのですが、無理に営業されることはありませんか？
ご来店の際には、サービスについてわかりやすくご説明させていただきますが、ご自身に合ったサービスではないというご判断であれば、無理に入会をおすすめするようなことは一切ありません。
ご安心ください。
またご入会を検討されるお客様には、婚活についてのお悩みや、これからの活動についてマリッジコンサルタントが詳しくお伺いしたうえで、お客様に適した婚活プランをご提案いたしますので、お気軽にご来店ください。
当日必要な持ち物はありますか？
ご来店される際に必要な持ち物はありませんのでお気軽にツヴァイ店舗へお越しください。
ご活動を希望される場合は、提出して頂く必要書類などきちんとお伝えいたしますのでご安心くださいませ。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
1999年にプライバシーマークを取得しており、お客さまの個人情報につきましては、厳重に管理、お取り扱いしております。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
入会資料や活動中の郵便物の差出人は、ツヴァイからだとわからないようにしてもらえますか？
ツヴァイからお送りする資料などは、いっさい社名の入っていない封筒でお送りしています。ご安心ください。
また、ご案内の資料はツヴァイの店舗にて直接お渡しすることもできます。各店舗の詳細は「店舗案内」からご確認ください。
入会は家族に内緒にしたいのですが、活動することはできますか？
ツヴァイからお送りする資料などは、いっさい社名の入っていない封筒でお送りしています。
ご安心ください。
法人会員制度を利用したいのですが、入会したことを会社の人に知られませんか？
法人会員制度を利用してご入会いただいた場合でも、ツヴァイからお勤め先の会社にご入会したことをお知らせすることはございませんので、ご安心ください。
詳しくは「法人会員制度」をご覧ください。
自分の情報は、他の会員の方にどこまで公開されるのですか？
お客さまの下のお名前と、ご登録いただいたプロフィール情報、プロフィール写真、PRメッセージのみが掲載されています。
メールアドレス、電話番号などお客さまを特定できる情報は公開されません。
お客さまの個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱っております。
お客さまの連絡先、メールアドレス等をツヴァイから他のお客さまに開示することはございません。ご安心ください。
ツヴァイってどんな会社ですか？
ツヴァイは、IBJグループの結婚相談所です。
お見合いという伝統的な文化を、時代に合わせてお客さまにご提供し続けています。
ツヴァイは国内に53店舗以上あり、都市圏だけでなく全国のお客さまに向けて、質の高いサービスを提供しております。
各店舗のマリッジコンサルタントをはじめ、ツヴァイのスタッフ一同が婚活のプロとして、お客さまに寄り添い、出会いから結婚まで婚活をサポートいたします。
詳しくは「会社案内」をご覧ください。
店舗はどこにありますか？
ツヴァイの店舗は国内に53店舗ございます。
また、お住まいの近くに店舗がないお客さまのために、全国各地でサテライトを開催しております。
店舗の場所は「店舗案内」をご覧ください。
ツヴァイの法人契約企業について教えてください。
全国の上場企業、官公庁をはじめ、665件の契約、20,000以上の団体とツヴァイは契約しています（2019年2月20日現在）。
ご契約の法人企業にお勤めの従業員さまやご家族には法人優待価格でご入会いただいております。
ご入会していただくにあたり、お客さまのご入会を各契約企業さまに連絡するということはありませんのでご安心ください。
法人契約企業の一例は「法人会員制度」をご覧ください。
マル適マークとはなんですか？
マル適マーク「CMS」は、厳しい審査に合格した結婚相手紹介サービスのみに与えられる認証マークです。
ツヴァイは、JLCA（日本ライフデザインカウンセラー協会）の審査の結果、全国にあるすべての店舗てでマル適マークを付与されました。
JLCAは、結婚相手紹介サービスをご検討中のお客さまが、安心してサービスをご利用いただけるように、国が定めた基準に基づいて実際に審査している第三者機関です。
この「マル適マーク」の付与で、よりサービスの品質の「見える化」が進み、結婚について真剣に考えるお客さまの判断基準の一つになると期待しております。
「成婚」とはどういう意味ですか？
ツヴァイの活動中にご結婚、またはご結婚の意思を固めてツヴァイでの婚活を終えることを「成婚」としています。
SMSが届きましたが、ツヴァイから送信したものですか？
ツヴァイでは、お問い合わせいただいたお客様へSMS（ショートメッセージ）を送信することがあります。
発信番号：0005390281 ※SMSの受信料は無料です。