よくあるご質問

ご入会について

Q1他の婚活サービスとなにが違うのですか?

A1 ツヴァイでは、お客さまのご希望条件に合ったお相手をご紹介するだけではなく、結婚につながるさまざまな出会いの機会をご提供しています。

ツヴァイの「条件マッチング」は、あなたの希望条件に合致した方の紹介書を、あなたとお相手、双方の希望条件がマッチしたお二人に、同じタイミングでお相手の紹介書をお送りしています。
この「双方の希望条件によるマッチング」「双方へ同時のご紹介」により、紹介書がお手元に届いた時点でお互いの年齢や学歴、年収といった条件が分かります。また、ご紹介書はマッチングされた方お二人に同時にお届けしますので、自分の紹介書がどのような方に送られているかも分かり、安心して活動いただけます。
ツヴァイは、条件上両想いの方をお二人に同時にご紹介することで、よりご成婚の確度が高まるものと考えます。

その他、価値観による相性からお相手を検索してコンタクトを取る「価値観マッチング」、お写真の印象からお相手を探してコンタクトを申し込む「インプレッション・マッチング」、店舗に掲載されたプロフィールからコンタクトを申し込む「PRボード」、大小さまざまな「パーティ」「イベント」など、さまざまな出会いの機会をご提供しています。

また、ツヴァイではご入会時だけでなく、活動中も専門のスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。

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電話予約:0120-374-281(受付時間 10:00-20:00)

Q2入会資格はありますか?

A2 独身であること・各種必要書類を提出された方
男性:20歳以上、一定収入のある仕事に就いていること
女性:20歳以上
となっております。
詳しくは、入会資格をご覧ください。

Q3書類は必ず提出しないといけませんか?

A3 ツヴァイではすべてのお客さまに安心して活動していただくため、独身証明書などの必要書類をご提出いただいております。
ご入会の際は以下の書類をご用意ください。

1.独身証明書1通…公的機関が発行するもの
2.収入証明書1通…所得証明や源泉徴収票
3.卒業証明書1通…卒業証明書、または、卒業証書のコピー
4.現住所証明書…源泉徴収票、住民票、公共料金の請求書や領収証など
5.資格証明書※…医師・弁護士・健司・弁理士・公認会計士・税理士・パイロット・MBA
※上記専門職の方は登録証(コピー)の提出をお願いしております。

Q4独身証明書ってなんですか? どこで取得できますか?

A4 独身証明書は独身であることを証明する公的な書類で、本籍地のある市区町村で発行してもらえます。
申請に必要な手続きは、各自治体によって異なりますので、詳しくは各自治体窓口、ホームページ等でお確かめください。
また、本籍地から離れて暮らしている場合など、独身証明書を郵送で取り寄せることもできますので、こちらも各自治体窓口にてご確認ください。
独身証明書 あまり一般的には知られていない証明書ですので、ご不明の点がございましたら、お気軽にお尋ねください。

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Q5会員にはどんな人がいますか?

A5 現在、ツヴァイでは20歳から70歳以上までの、真剣に結婚を考えている独身の方が活動されています。
男女比は男性51.3%、女性48.7%で、ほぼ同じ比率となっております。(2019年2月20日現在) 会員男女比 2019年2月20日現在 男性会員47.2 : 女性会員52.7 男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。

詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。

また、成婚されたお客さまのインタビューも随時更新しており、実際にツヴァイでご成婚退会された方のお写真やエピソードをご紹介しておりますので、こちらもご確認ください。

婚活体験談

Q6会員の年齢、男女比は?

A6 現在、ツヴァイでは20歳から70歳以上までの幅広い年齢の方が活動されています。
男女比は男性51.3%、女性48.7%で、ほぼ同じ比率となっております。(2019年2月20日現在) 男女比の図 男性会員ばかりで期待していたように女性と出会えない、女性が多くて不公平感がある、といったことはございませんので、安心して活動していただけます。

詳しくは、会員プロフィールにてご確認ください。

Q7会員期間はいつまでですか?

A7 会員期間は、活動開始から1年間となっております。
活動開始から1年後以降も活動を継続される際は、再度入会初期費用をお支払いいただく必要はございません。

また、ツヴァイでは、お仕事のご都合などに合わせて、最大3ケ月の活動休止期間を2回まで、計6ケ月の活動休止期間を取得いただくことができます。
お仕事の都合等で活動できない場合は、活動休止を申請してください。

Q8結婚相手への条件が多くてもお相手を紹介してもらえますか?

A8 ツヴァイでは、約3万人のお客さまの中から、年齢、年収から、身長や喫煙の有無といった、あなたのご希望条件に合ったお相手をマッチングして、ご紹介いたします。

無料コンサルティングにお越しいただければ、お客さまの現在の状況、ご希望条件などをお伺いしたうえで、実際の紹介可能人数をご案内いたします。

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Q9再婚、バツイチでも入会できますか?

A9 ツヴァイは、結婚を真剣に考えている方の婚活をサポートしております。
再婚をご希望の方、お子さまがいらっしゃる方、さまざまな年代の方が活動しており、ツヴァイでご成婚退会されております。
男女ともに会員の6割以上の方が「婚歴は問わない・お相手次第」と回答されています。昔と比べ、初婚・再婚の違いは大きなハードルにはなりません。

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Q10これから離婚予定なのですが、入会できますか?

A10 誠に恐れ入りますが、ツヴァイではご結婚中の方のご入会はお断りしております。
離婚予定の方でも、正式に離婚をされていない場合はご入会いただけません。
また、ご入会には独身証明書の提出をお願いしております。

Q11入会するのに年齢制限はありますか?

A11 ツヴァイでは、男女ともに20歳以上の独身であること・男性は一定収入のある仕事に就いていて、各種必要書類を提出方がご入会いただけます。

無料コンサルティングでは、お客様の現在の状況、ご希望条件などをお伺いした上で、ご入会のご案内を致します。

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Q12結婚はしたいのですが、具体的にどうすれば良いかがわかりません。

A12 婚活と一口に言っても、その方法や出会い方はさまざまです。
まずは、ご自身がどんなお相手と結婚したいのか、結婚後どのような家庭を築きたいと思っているのか、お客さまのご要望やご不安な点を、マリッジコンサルタントにお聞かせください。
お話をお伺いしたうえで、お客さまにご紹介できるお相手の人数や、ツヴァイでご利用いただける婚活の方法をご提案いたします。

まずは、マリッジコンサルタントまでお気軽にご相談ください。

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Q13これまで、あまり恋愛が得意ではなかったのですが、活動できるでしょうか?

A13 ツヴァイでは、婚活をはじめられる前に婚活疲れを防ぐ気持ちの持ち方や、男女間で頻発する物事のとらえ方の違い、お相手とのやり取りで気遣うポイントをまとめた講座や、婚活のテクニックや異性の気持ちを知ることができる「セミナー」をご用意しており、これまでにも恋愛が得意でない方や、恋愛経験があまり豊富でない方も、数多くご成婚されています。

ツヴァイでは活動開始前にコンサルティングを行い、活動中もスタッフがお客さまのご成婚に向けてサポートいたします。
「婚活がうまくいかない」「相手がどう思っているのか不安」といったお悩みがございましたら、お気軽にツヴァイスタッフまでご相談ください。

Q14婚活パーティーや無料婚活サイトとなにが違うのですか?

A14 ツヴァイでは、入会時に独身証明書に加え、年齢や年収などを証明する書類をご提出いただいておりますので、結婚をされている方や、サクラをご紹介することはございません。

また、お客さまのご希望条件をお伺いしたうえで、お客さまとお相手のお互いに希望条件の合った方のみを、双方同時にご紹介しています。
この双方向同時送達システムにより、お相手の年収やお仕事、婚歴などを心配せずに交際を始めることができ、出会いから結婚までを短い期間で効率的に活動いただけます。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。

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Q15一度ツヴァイで活動していたことがあるのですが、再入会できますか?

A15 もちろん、一度ツヴァイを退会された方でも、再入会をして活動していただけます。
また再入会いただくには、再度無料コンサルティングを受けていただき、改めてお写真・独身証明・収入証明等必要書類をご提出など、ご入会のお手続きが必要となります。
詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでご相談ください。

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Q16入会するには店舗に行く必要がありますか?

A16 必ずしも店舗にご来店いただく必要はございません。無料コンサルティングは店舗とオンラインでお受けしています。
あなたのご結婚に対するお考えや結婚観、お相手へのご希望条件などをお伺いし、あなたにあったツヴァイのサービスをご案内いたします。所要時間は1時間程度です。
コンサルティングを受けられたからといって、すぐにご入会いただく必要はございませんので、ご安心ください。

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Q17お試し入会できますか?

A17 現在、お試し入会のプランは提供しておりません。
何卒ご了承ください。

Q18途中で解約できますか?

A18 会員期間中にご成婚されたり、ご都合により活動ができなくなった場合、退会の申請をいただくことで契約途中でも解約することができます。
入会後、お仕事の都合で一時的に活動ができない場合などは、最大3ケ月の活動休止を2回までご利用いただくことも可能です。

また、ご契約後8日間以内にクーリングオフのお申し出をいただければ、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。

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Q19転勤・出張が多いのですが、入会できますか?

A19 ツヴァイでは、お客さま同士が実際にお会いになる以外は、主にスマートフォン・PCから活動いただきます。
スマートフォン・PCがご利用できる環境さえあれば、転勤や出張の多い方でもご自身のペースに合わせて活動いただけます。

また、ツヴァイは全国に50店舗ございますので、全国どこででもツヴァイのスタッフに婚活のご相談をいただくことが可能です。

まずは、お近くの店舗にてご相談ください。

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Q20PCやメールアドレスは必要ですか?

A20 紹介書のご確認や、お相手へのコンタクト申込み、メッセージの送受信は、すべてインターネット上のマイページから行います。
ですので、ツヴァイで活動いただくには、インターネットをご利用できる環境と、メールアドレスが必要になります。

なお、マイページはPCからだけでなく、スマートフォンからもご利用いただけます。

詳しくは、店舗にてマリッジコンサルタントまでお尋ねください。

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Q21スマートフォンで、WEBページに記載の電話番号をタップすると、「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています」と表示されます。

A21 お使いのスマートフォン、ブラウザの仕様により、電話番号を複数回タップした際に「このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。」と表示される場合がございますが、問題ございません。
安心してお電話ください。

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