- 結婚相談所のツヴァイ
- サーバエラー、操作不具合により本サイトをご覧の方々へ
（ブラウザ起因等の問題解決方法について）
サーバエラー、操作不具合により本サイトをご覧の方々へ
（ブラウザ起因等の問題解決方法について）
＜今まで操作できていた方が不具合に陥った場合＞
（初めてのZips操作の場合の方もご確認ください）
ブラウザ起因の不具合解消対応をお試しください。
1）GoogleChrome利用の方は、Microsoft Edge、 iphoneの方は、Safariでお試しください（通常利用以外の環境で操作してみてください）。
2）ブラウザ内のタブ、そのほかのプログラムを終了させて、会員ページのみで操作をお試しください。
3）ブラウザの「キャッシュクリア」をお試しください。
キャッシュクリアに関するGoogleのサポートサイト❐
4）PCの再起動したのち、会員ページの操作をお試しください。
5）推奨環境をご利用いただける他のデバイス（PC・スマホ）で操作をお試しください。
デバイスの利用環境により、「サーバエラー」「ボタンが押せない」「ページが遷移しない」などの現象のご報告がございます。
多くの場合、上記のいずれかの確認により問題が解消されております。
※アプリご利用の場合は、各ストアより最新のアプリのダウンロード（アップデート）を実施ください※
＜初めての会員ページ操作の場合＞
１）推奨環境をご確認いただき、操作環境が対応しているかをご確認ください。利用環境には推奨環境がございます。
推奨環境以外の場合は、正しい操作結果を得られない場合がございます。
■スマートフォンの場合
「ios13以上、safari（最新版）」「Android8以上：Google chrome（最新版）
■PCの場合
「windows8.1以上：Google chrome、safari、Edge（最新版）」「macOS Catalina10.15.7以上：Google chrome、safari（最新版）」
ログイン画面にたどり着けない場合は、ツヴァイ公式ホームページ (❐)の右上にある「会員ページ」からアクセスしてください。
２）ご利用の通信環境をお確かめください。
他の通信環境で利用が可能なのかなど、問題の切り分けをお試しください。
職場等のセキュリティ対策が施されたネットワーク環境では、利用できないケースなども報告されております。
また、現状の通信速度も確認してみてください。通信速度がMbp出ていない場合は、読み込みが遅い場合があります。
速度テストサイト ❐
大きく表示される数字が下り速度（読み込み）です。「詳細を表示」内のアップロードが上り速度です。
３）ブラウザの種類、バージョンを確認ください。
推奨環境にあるブラウザの最新版でご利用ください。